Portefeuillehouder (bestuurlijk opdrachtgever)
Marco Goedknegt

Status
50 %

Planning
Startdatum: 01-01-2020
Einddatum: 31-12-2020

We streven naar een continu klantonderzoek.



Toelichting

O

Kwaliteit

Het voorstel voor de aanschaf van het dashboard dienstverlening wordt in december 2020 in het college besproken. Met de aanschaf is er een alternatief in huis voor de baliemeting vanuit Waar Staat Je Gemeente. Daarnaast biedt het dashboard structureel handvatten om - op basis van feedback van de inwoners - onze dienstverlening aan balie, telefoon en via de website te verbeteren. 

21-09-2020

Pilot loopt nog. Besluitvorming verwacht in 2021


12-06-2020

Pilot loopt nog. Besluitvorming verwacht voor de zomer van 2020..


03-04-2020

Pilot loopt nog. Besluitvorming verwacht voor de zomer van 2020..


O

Tijd

O

Geld